Tenho uma TV compatível mas os vídeos travam. O que fazer?

Se a sua TV é compatível com o nosso aplicativo, mas os conteúdos da Brasil Paralelo não estão funcionando corretamente, siga estas etapas:

1. Saia da sua conta e faça login novamente;
2. Desinstale o aplicativo da Brasil Paralelo e instale-o novamente;
3. Desligue a TV da tomada por 15 segundos, ligue-a e busque o app na loja da sua TV.‍
4. Faça testes específicos para verificar quais conteúdos não estão funcionando:

• Um documentário Original da BP;
• Um desenho infantil;
• Um filme do catálogo BP Select;
• E o episódio do programa Rasta News, intitulado 'Fake News'

Caso os conteúdos continuem sem funcionar, entre em contato com nosso time de suporte e envie as seguintes informações:

• Modelo da sua TV;
• Títulos que funcionaram e os que não funcionaram;
• Se o episódio do Rasta News foi reproduzido normalmente.
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Nosso time terá prazer em te atender, você pode falar conosco por:
‍E-mail: soumembro@brasilparalelo.com.br
WhatsApp: (11) 3230-5127
‍Telefone: 0800 591 9575