Esqueci minha senha. Como faço para redefinir?

O processo de redefinição senha é muito simples e irá te ajudar a acessar caso não esteja conseguindo.

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1. Acesse a Plataforma clicando aqui e aperte em "Entrar"

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2. Na página de login, selecione a opção "Esqueceu sua senha ou é o primeiro acesso? Definir senha", localizada logo acima do botão "Entrar".

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3. Insira o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra e clique em "Continuar"
4. Você receberá no e-mail cadastrado um link para definir/redefinir sua senha.

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Importante: A sua senha deve conter no mínimo 8 caracteres, além de não poder ter letras ou números repetidos e em sequência.
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O e-mail com o link para redefinir sua senha pode levar alguns minutos para chegar. No entanto, alguns fatores podem impedir o recebimento. Veja os principais:

• Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico:
  É comum que o e-mail de recuperação de senha caia nessas pastas. Recomendamos checar antes de tentar novamente

• Confirme se está usando o e-mail correto:
  Pode ser que você tenha feito o cadastro com um e-mail diferente do que está tentando usar agora. Tente recuperar sua senha com outros endereços que você costuma utilizar.
• Atenção ao domínio do seu e-mail:
  Se seu e-mail não tiver um domínio “padrão” — como @gmail.com, @hotmail.com ou @yahoo.com — há chances do e-mail de recuperação não ser entregue. Domínios institucionais ou públicos, como @org, @ong, @edu ou @gov, costumam ter filtros que bloqueiam esse tipo de mensagem.

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Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida sobre nossos serviços. Nossa equipe de suporte terá prazer em atender.
Por favor, entre em contato por:

E-mail: soumembro@brasilparalelo.com.br

WhatsApp: (11) 3230-5127‍